109年度住民滿意度調查報告
本滿意度調查採面訪方式進行,並考量中心住民之特性採立意取樣,以養護區意識清楚且可口語表達之長輩為主要訪查對象,訪查期間為民國109年7月20日至8月21日止,訪查人員為社工科暑期實習生3人、見習生1人並於7月13日由各科室協助完成訪員訓練後,共送出44份問卷,其中1位住民因已亡故,另1位住民因退養無法施測,回收有效問卷計42份。
本次施測結果,住民整體滿意度為84.4%,與前次(108年)施測結果(86.9%)相較,下降2.5個百分點;以各項滿意度而言,除了「伙食滿意度」及「醫護保健服務」較去年上升外,其餘各項滿意度皆略為下降。