(行政院公共工程委員會107年2月1日工程企字第10700034980號函)
 

一、機關與廠商因履約而生爭議者，應依法令及契約約定，考量公共利益及公平合理，本誠信和諧，盡力協調解決之。其未能達成協議者，得以下列方式之一處理：

（一）中（聲）請調解：

1. 依採購法第85條之1規定向採購申訴審議委員會申請調解。廠商申請者，機關不得拒絕。
2. 依仲裁法第45條規定經雙方合意向仲裁機構申請調解。
3. 依鄉鎮市調解條例之規定，向鄉、鎮、市公所所設調解委員會聲請調解。

（二）提付仲裁：

1. 經契約雙方同意並訂立仲裁協議後，依仲裁法規定提付仲裁。
2. 本會訂定之各類採購契約範本，涉及「爭議處理」已包括仲裁機制條款，內容含仲裁機構之擇定、仲裁人之選定、仲裁判斷書應記載事實及理由等，使仲裁程序更為公正、透明、可信賴。

（三）依契約或雙方合意之其他方式處理，例如：

1. 本會訂定之「資訊服務採購契約範本」第8條第7款款載明，機關與廠商應於本契約生效日當日，各自指派一定人數以上人員合組專案小組，負責履約與協調事宜。其他契約得參考訂明於契約。
2. 於個案契約約定由契約雙方自行成立「爭議處理小組」， 並載明爭議處理小組委員之選定方式、作業程序，及爭議處理小組就爭議所為決議之效力。

（四）提起民事訴訟。

二、本會於105年9月23日工程企字第10500305770號函訂定「機關採購審查小組設置及作業要點，各機關可視個案或通案需要成立採購審查小組，落實源頭管理，以利後續採購作業嚴謹周廷，並可善用採購審查小組機制，協助審查履約爭議之解決方案。採購審查小組開會時並得依上間要點第4點第3項邀請專家 、學者、主（會）計、政風單位列席，提供意見協助審查，由機關自行解決，履約爭議無需依循調解、仲裁或訴訟等履約爭議方式處理，以提升政府採購效能。採購審查小組開會前，亦可通知爭議雙方提出書面敘明事實及理由，並得邀請雙方列席陳述意見﹔本會106年8月14日工程企字第10600253900號函併請查察（上開函均公開於本會網站）。。

三、為加速推動公共建設，協調及督導各機關積極行政，本會於17年1月11日工程企字第10700011360號函訂定「行政院公共工程委員會公共建設諮詢小組設置要點」，協助解決廠商與機關問因公共建設契約條款認知歧異問題，避免衍生成為履約爭議。

四、機關與廠商間關於採購之履約爭議影響契約雙方權益及採購效率，其履約爭議之處理方式，請機關視個案性質及實際需要，善用前揭相關機制， 以利加速有效處理履約爭議。